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营销手册 | 谈谈用户细分对转化率的影响(上)

07-09 SEO技巧

来源|九枝兰网络营销

在如今的大数据时代,个性化细分已成为当前营销发展的主流趋势,因为它们能协助营销人筛选并接触真正感兴趣的客户,进而大大提高转化的成功率。


Unbounce公司曾一针见血地指出,如果你试图迎合所有人,那么你终将失去所有人。善用细分能助你创作符合目标客户需求的内容,最终实现高效转化。



搜索引擎在不断发展


时至今日,为了满足不同受众的需求差异,网上有很多关于搜索引擎吸引而来的用户细分方法。善用最准最新的细分方法有助于我们快速定位自己的目标受众。以下列举的几个搜索引擎网站正是个中翘楚:


①Adswish.com是一款经过专业分类的广告搜索引擎,你可以在其中找到位于不同网站上的各类广告。


②Giphy.com是一款gif图片搜索引擎,从中你可以搜到海量gif图片。


③How Can I Stream it是电影搜索引擎,你可以在里面搜索并查询当下最流行的电影信息。


④iSeek是一类面向学生和老师的搜索引擎,你可以在里面搜索到来自不同大学的海量可信资源。

什么是细分(Segmentation)?


细分顾名思义,是指依据受众的兴趣和个人信息,划分为一个个更小的集合,以便营销人员基于各自的兴趣,锁定特定的客户群体。这是自有媒体营销(inbound marketing)中最具影响力、转化率最高的一种形式。

 

传统细分模式


传统细分模式主要有以下6大类:


①地理位置细分(Geographic Segmentation):这一模式依据受众所在位置,如国家、城市、社区等信息,对其进行细分。

②个人信息细分(Demographic Segmentation):该模式基于客户的年龄、性别、家庭规模、收入、职业、宗教、民族和国籍等,对其进行细分。


③行为细分(Behavioral Segmentation):这一模式基于客户的行为,如获取公司产品的频率等,对其进行细分。


④消费心理细分(Psychographic Segmentation):该模式从心理学层面出发,基于客户的生活方式、社会地位以及AIO(活动、兴趣和观点)等,对其进行细分。



⑤消费时间细分(Occasional Segmentation):这一模式基于客户不同的消费时间,如计划购买产品时间,实际购买产品时间或使用产品时间等信息,对其细分。例如,受众通常在圣诞节期间比往日更热衷购物。对此,营销人员可以在该节日期间及时推出新品优惠信息,这样必然会掀起消费热潮。


⑥文化细分(Cultural Segmentation):该模式基于受众的行为、态度和购买习惯,将其细分为不同群体。

 

细分新模式


不同于传统模式,在线营销人员必须学会使用以下几种新模式对受众进行细分:


①着陆页细分(Landing Page):该模式依据受众到达的不同着陆页以及到达页面后的行为进行细分。例如,营销人员经过分析后发现,着陆页A的用户比着陆页B的用户更容易被转化。



②邮箱列表细分(Email Lists):该模式基于不同邮件订阅客户的兴趣/年龄/行为等信息进行细分,然后将分门别类的邮件推送至特定客户群。


③渠道细分(Channel Based):该模式基于受众访问的信息渠道(如自然搜索、社交媒体、付费搜索、邮件等)对其进行细分。


④搜索词条细分 (Search Query Based):尽管谷歌现在已经停止公开显示搜索词条的数据,但是你依然可以借助GWT(谷歌Web工具包),获取某一些查询词条在过去3个月中的搜索查询数据。在此模式中,你可以看看哪些查询词条能为你带来最多流量,并以此进行细分,也可以分析来自不同查询词条的受众行为,然后以此作为细分准则。


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