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创业者孙凌|做了几年运营为何感觉仍像打杂?

07-09 SEO技巧

来源|创业者孙凌

互联网运营人员很多自嘲自己的工作就是打杂,而笔者的名片上没有什么职位头衔写的也只是“打杂”二字。特别对于创业公司而言,一切根据老板和公司的意思来,运营人员其实没有明确的岗位区分,基本处于哪里差人就做那块工作,工作内容会被随时调整。而运营各项工作进入门槛较低也是一个原因,对应的当然是运营岗的收入相比技术和产品一般为垫底的。

除了自嘲以外,作为运营人员如果思考自己的职业规划,有时候会非常的迷茫,因为觉得自己的被替代性很强,也不想让自己的职业生涯永远处于打杂状态,于是也有一些人员选择了转岗,其实归根结底还是对运营的各模块没有足够多的了解。


根据百度百科的解释,运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲,运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。


看了以上的解释,大多人其实是懵逼的,运营的工作实在太广了,而且基本上没有什么方法论,再加上现在很多公司是以产品去驱动运营而运转的,所以对于运营团队大多只是逆来顺受,接受产品部门的领导。很多小伙伴问过我,求推荐几本运营的书籍,可仔细一想运营人员到底需要学些什么呢?技术需要学习代码编程,产品需要学习各种原型工具盒方法论,而运营呢?其实有三年以上运营经验的人员不大会感觉迷茫,因为有了自己的方向,而更多的迷茫者都是初入运营岗的新人。


运营的岗位,可分为:内容运营,产品运营,用户运营,新媒体运营,活动运营,数据运营,商家运营,品类运营,游戏运营,渠道推广,ASO/SEO,网店运营,海外运营,社群运营,内容编辑,文案策划,客服等等;针对创业公司运营整体而言,还有市场及销售的岗位,如:媒介运营,品牌运营,销售,商务BD,物流,仓储,采购等等。岗位虽多,但大部分公司可以说都是一人身兼数职。而成为一名运营人员后,除了你的上级安排的工作任务,你需要去理解这个岗位的职责。

内容运营

主要是围绕着内容的生产和消费搭建起来一个良性循环,持续提升各类内容相关的数据。而对应的指标就是内容的数量及质量,数量很容易理解就是内容的数据比如文章数,博客数等。质量了,就是内容的热度,比如浏览量及停留时间,或者是跳出率、退出率等指标。

用户运营

主要围绕着用户的新增-留存-活跃-传播以及用户之间的价值供给关系建立起来一个良性的循环。而对应的指标就是新用户增长数,用户在一定周期内的活跃比,用户的付费比。

新媒体运营

其实是随着近几年自媒体平台兴起后逐渐热门起来的一个岗位,这个岗位在不同公司有较大差异,大多数公司是把新媒体当成一个渠道,希望可以带来更大的品牌曝光,来给产品进行导流。而还有类公司,其的主要产品可能就是一个微信公众号,那么整个新媒体运营不再是单兵作战而是精细化分工。


产品运营

主要就是通过一系列各式各样的运营手段去去拉升某个产品的特定数据。而产品运营这个岗位,很多公司都有,但实则在不同公司的职责相差更大。对于早期互联网公司而言,运营岗位不用细分,一个人什么都做,直接定义为产品运营;而一个成熟的互联网公司,一般需要一个既懂产品又懂运营的人协调公司各类资源,而这个人被定义为产品运营。由于产品运营的工作职责与产品经理部分相似,有些公司甚至直接划到了产品部门。


除了以上四个主要的运营岗位是需要了解的,还有诸多运营细分岗位以及在不同公司的具体不同职能,需要结合实际工作去认知。而谈到学习,运营人员并不是没有方向的,无论是数据分析、文案撰写、活动策划等等均可以深挖。而真正好的运营,除了具体工作技能,还需要提高宏观的运营思路,以及能够自身产出对产品乃至行业的思考。有了充分的认知,再加上学习成长方向,你将不仅仅是打杂。


如果把国内互联网发展分为三个时代,从1995年到2004年被称为概念驱动的时代,而从2004年持续至今的是产品驱动时代,而《人人都是产品经理》一系列书籍的出现及业内大咖自诩为产品经理的言论更将产品经理这个岗位推上高峰。但从2015年开始,我们发现身边的产品同质化越来越严重,而未来流量贬值,人成为交易入口的趋势已不可逆转,决定产品能否脱颖而出的,反而变成以运营来驱动!

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