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从用户运营谈企业人才管理,干叔所理解的用人

07-09 SEO技巧

记得当年干叔做董事长助理(还是一家超大型民企)的时候,底下分公司的一位老总跟我说过一句话:其实下坡比上坡要难。当时干叔年轻气盛未能完全理解。如今世事变迁,干叔现在也是一家大型互联网公司的中层管理者。平日里学习研究,一方面是琢磨自己的专业能力,另一方面就是思考团队管理,再就是尽量要求自己眼光再长远一些,格局再大一点,毕竟世面越见越多,人的心态也会发生相应变化。

好了,今天,干叔说运营微信号要和大家分享的第7包干货主题是:从用户运营谈企业人才管理,干叔所理解的用人之道!

结合这个号关于运营的定位,我们还是以运营的其中一个维度——用户运营来开始今天的分享。

在我看来,用户运营是直接面向粉丝/消费者/用户。从企业角度讲,它是以业务以直接转化为导向,比较常见的形式如PC网站、app的用户机制(包括等级、积分、具体奖励等),当然再具象一点,当下流行的社群其实也是用户运营的范畴且比较典型。一个群建立起来,群友因何而聚(动机)?群如何管理(机制)?群对于企业(销量)和用户(获取)的意义是什么?群的运营手段和方式(定期举行活动、话题等)?

实际上,就一句话:企业通过用户运营获得什么(购买、复购、品牌认知以及其他),用户通过社群、网站、app的用户机制获得什么(物质奖品、折扣、荣誉以及其他)。

无非都是满足彼此的需求。

和人的社交一样,因为某种需求我们聚在一起,生理需求or心理需求,物质需求or精神需求。

所以,干叔得出一个结论:用户运营是解决企业和用户双方需求的一种运营手段。

干叔现在负责公司app圈子版块的运营工作,我对其的定位就是:满足用户各种需求的平台(因为涉及工作不多做展开)。

看到这儿,你们估计要问了,这和企业人才管理有什么关联?

Ok,那就让我们正式进入今天的主话题吧。

其实是通的,用户运营和人才管理都是针对人,如果你能将几百万甚至几千万量级的用户运营玩得很溜,那我有理由相信你的团队管理能力也一定不一般。

下面我们来分析一下,从管理者的角度讲,你的需求是什么?

你需要部门人员服从你的管理;

你需要部门人员能够在你的管理下做好工作;

你需要因为部门的工作完成得很好你和部门人员一起收获一些实际的东西;

如果再加点温度,干叔理想状态下的想法是:我希望自己能聚拢一批志同道合的人,一起做成一些事情,一起努力,一起成长,一起实现自己的梦想。我希望我们通过工作实现个人价值,进而承担社会责任,当然再往后就是肩负更大的责任,实现更大的价值。(毕竟,干叔是个作家,也是个诗人,现在还参佛悟道。文人角度讲,匡扶天下,佛家角度说,普度众生。这有点大了,慢慢来吧)

而从被管理者也就是你的部下的角度讲,他们的需求是什么呢?

他们需要钱;

他们需要成长;

他们需要权力;

他们需要实现财务自由;

其他

结合我自己的感悟,我觉得可以概括为以下两句话:

高层对中层的管理,给钱给权;

中层对基层的管理,给钱给成长。

作为一个中层,经历过时间的磨砺,有一定专业能力,他们此时的追求(求稳无追求者除外)是希望有更多的权力(温和点理解就是更大的平台)去施展自己的抱负,去做更多的事情,通过自己的努力以获得认可从而得到薪资以及职介的提升;

作为一个基层,初入职场或者能力尚且一般,他们的需求是希望能有一个好领导带着他们,让他们获得能力的提升,获得各方面的成长,做一些事情并且做成,然后获得薪资的增长,乃至后面职位的晋升。

这就是我理解的管理。

无非就是针对不同的阶段满足人们不同的追求。或者说,根据你对部门人员的观察,对症下药,他需要什么,而你又正好有能力满足。当然,不是什么需求你都必须得满足,凡事都有一个合理的标准。

而回到当下比较显著的管理问题上来,实际上我们会发现,主要体现在以下几个方面:

1、中层领导不行,我不服

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