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腾讯运营专家:99%的产品是没有做好运营

06-24 SEO技巧

文/TII互联网转型咨询,刘官华,游戏化运营提出者。曾服务腾讯战略发展部、互动娱乐部6年;曾创办深圳火狐数字游戏有限公司;3W、创业邦多家VC创业导师。


产品的成功往往不可复制,如何降低产品的失败率?运营才是产品创业成功的核心。99%的产品是因为没有做好运营死的?如何成功主导产品的运营工作?


如何才能创业成功?


相信这是创业者最关心的问题。取经成功产品的经验?NO,这完全不靠谱,因为产品的成功往往不可复制。那创业者应该怎么办?让我们来看公式:“创业成功率=1-失败率”。这个公式为创业者提供了另一种创业成功的可靠路径,即降低失败的概率。创业者需学会识别那些必然会导致失败的危险,并千方百计将其避免,以此来降低失败概率。只有这样创业的成功机率才会变大。


纵观整个互联网的产品,可以归类总结为以下三种驱动方式:


产品驱动性,符合自然法则的牛逼产品,典型代表如:微信。

运营驱动性,大部分常态性产品均是,如:知乎、唯品会。

资源驱动性,主要是进行行业资源整合,往往这类产品会洞穿国家政策。业务采用“大投入、大产出”的模式。资源驱动的类型对产品往往不会极致追求,如滴滴、uber,会在后续的迭代中持续优化。。


通过对互联网产品驱动类型的划分,我们可以得出结论:一个产品的成功与否,与产品本身能否打造到良好的体验、追求极致、贴合人性是相关的关系,但我们必须清醒的认识到,这之间并无因果关系。所以产品的运营工作才是创业成功的核心能力。


99%的产品是没做好运营死的


在创业者市场中,有大量团队创业做产品,也有大量团队创业失败。总结这些创业失败的教训,我们会发现这些团队之所以失败往往并不是因为产品不够好,而更多的可能性是产品运营没做好死的。我们在审视多个互联网产品项目、团队后发现一个普遍的问题:产品设计时无运营经理参与其中。这是因为团队没有意识到最后研发出来面向市场的产品到底是给谁使用,通过何种手段服务好这些用户?


用户是产品的使用者,站在用户的角度做产品才不会失败。怎样才能站在用户的角度来做产品?我们建议有条件的团队应设产运经理(产品经理+运营经理)一职。将运营的思路贯穿于整个产品周期内。而产品经理和运营经理会根据产品的不同阶段动态承担相应的职责。在产品设计初期就开始设想不同阶段的运营内容,包括应有人员配备、操作节奏、达成目的等,再根据这个目的去设计产品应具备的特性、设计架构等细节。


既然大部分产品失败的原因是由于运营没做好,那如何才能避免该类问题的发生?我们建议创业团队使用游戏化运营思维去主导产品运营工作。


如何才能避免产品失败?


游戏化运营具备强大的优势,
首先,游戏化运营能帮运营人员快速找到运营感,通过特定的运营目的能够人为的、有效的左右产品经营指标。
其次,游戏化运营能使得业务快速进入上升的发展通道。
再次,游戏化运营能提高运营成功概率。


什么是游戏?什么是游戏化?


• 有目标
绝大多数游戏都有目标且是史诗级的、宏大的目标。如策略类游戏《文明》,需要玩家通过不停的操作去推进人类的进步,玩家肩负起文明复兴的重任。映射到现代社会可能就是一种所谓的“情怀”。当用户处于产品的大愿景中时,不会过分关注产品细节。所以在做产品时提炼出一个宏大的产品理念,从而让用户为这个大目标买单。我们知道,用户时为了你为什么做这个产品而买单,并不是产品是什么、怎么做出来的。


• 明确的规则
通过设置明确的规则让胜负、强弱、高低做出分别。筛选出最核心的用户。例如在产品冷启动时,我们可以通过设置相应的规则(如必须参加论坛、线下活动、打点等),筛选积极参与的活跃用户,从而找到产品的初期的核心粉丝。


• 即时反馈
游戏能即时反馈,当用户在使用产品后,需要马上反馈,无论反馈的结果是好还是坏。只有即时反馈才能让玩家始终驱动,去不断的体验产品。


• 自愿参加
游戏是用户自愿参与的,是评判用户质量的重要指标,参与度量化,参与度越高就是核心用户。如果某个产品具备了目标、规则、即时反馈、自愿参与,那我们就称其具有游戏化。


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