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张亮 | 扯淡:理性世界中的不理性

06-20 SEO技巧

今天这篇文章,会解答之前的两个测试。


题图来自Pixabay.com,摄影师是geralt



世界是理性的


世界是理性的,因为世界的运转有其自然规律,春华秋实、日升月落,这些都是自然规律支配的。


所以,世界本身并不会脱离规律而存在。


当然,人的出现改变了这一点,科技的发展改变了一些现象。


譬如,你现在可以吃到反季的蔬菜,看起来好像是改变了规律,其实并没有,因为蔬菜的成长和成熟所需要的温度和湿度,都必须按照客观规律来供给。


譬如,虽然科技极大的发展,人们可以摆脱地心引力,但依然在可见的未来不可能让速度超过光速。


所以,世界是理性的。



人是非理性的


前两天,给大家做了两个测试。


第一个测试,下面两个黑色的圆,哪一个更大:


其实他们俩是一样大的,之所以我能这么说,是因为我用PPT画图的时候,只画了一个黑色圆,两个是直接复制拖拉的结果。


但是,如果你不拿尺子量,单凭视觉来判断,你会觉得图B比图A中的黑色圆要大。你的眼睛欺骗了你,为什么呢?


因为视觉判断是依靠物体的周围环境来做判断的。


黑色的圆不是重点,重点是它的参照物,图A中的对应参考物比它大,而图B中的参考物比它小。


所以,在不思考的情况下,你必然得出这样的结论:


图B中的黑色圆比图A中的大,而且,越看越觉得自己的判断是正确的。


第二个测试,是两个题目:


第一题:你因为工作出色得到了老板的奖励,奖励你一次休假的机会,并且所有开销由公司承担。老板找你聊天,给你两个选项:


1、接受现有的奖励

2、挑战现有的奖励,和老板猜拳,赢了在现有奖励基础上再增加5万元现金奖励,输了,所有奖励全都取消。


第二题:早年你办了张信用卡,现在银行打电话给你告诉你有一笔好几年前的消费没还,现在有10万元的债务要还,你提出异议,银行给你两个选择:


1、只要还5万就行。

2、法庭见,赢了你一分钱都不用还,可是输了,麻烦你要还双倍。


极少数的人,在这两道题目中选择了同一个结果。


这两道题其实揭示的是《行为经济学》中的「展望理论」,展望理论认为:


人在做决策时,面对不确定的收益,会采取回避风险的策略;而当面对不确定的损失时,通常会采取激进的策略。


说人话就是,当你有一天被告知你得到一笔意外之财时,你会本能的觉得,你有病吧?然后宁可不要这笔钱,也不敢轻易上当受骗;当你有一天被告知你碰到了飞来横祸的时候,你会本能想要搏一把,万一是假的呢?


这是人性。


而当你在面对不确定的收益或不确定的损失,都采取回避策略时,说明你是一个厌恶风险的人,而都采取激进策略时,就说明你是一个喜爱风险的人。当你的选择不一致的时候,恭喜你,你是一个正常人——请注意,我说的正常是:你是一个不理性的人。


非理性存在于我们的生活的各个角落,或许在回答测试题时,你觉得结果证明自己还挺理性的,但是在碰到其他问题时,你不可能每一次都理性。


而人的非理性,也是运营重要的切入点。



善用不理性


世界无论是否理性,人无论是否非理性,都没关系。


但你可能需要在面对问题时,尽可能的理性,但如果你是一个运营,请你一定要善于利用用户的非理性。


说一个故事:


前几天和朋友吃饭,席间他玩《皇室战争》玩得很high,high到连输5把还笑出了声。


于是,我说:赶紧,氪个648,立马解决问题,如果问题得不到解决,再氪一次。


然后,他果然当着我的面氪了个648,然后很开心的和我说:


这游戏就是这样设计的,你赢得爽的时候就要让你连输,让你害怕下一把还要输,于是你就自然想要变强,但变强需要时间和精力,可是,交了钱,这个时间就急速缩短了。


没错,道理就是这个道理。


游戏,是最体现这些道理的所在,而赌场,通常是利用人的非理性到极致的所在,而同时,也是用户体验最好的地方。


想想吧,拉霸的拉手换成了按钮,你玩起来更不费力了,于是按啊按啊,原本可能拉两下你就觉得累了就不拉了,现在,你可以按个十几二十次也不觉得疲惫。


想想吧,玩抓娃娃机,爪子抓住了,结果到了落下的口子前,娃娃给晃掉了,就落在口子边,你想不想再来一次?所以,你去看抓娃娃机,但凡有人抓过,娃娃都离出口很近。


人的非理性,给了我们很多的运营空间。


假设一个场景。


一本书,电子版需要20块,纸质版30块,纸质版加电子版套餐35块,你买哪一个?


这个实验曾经有人做过,结论让人咂舌,大多数人选择了最贵的套餐。


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