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从零开始做运营(读书笔记)

06-19 SEO技巧

  互联网企业高管,知乎互联网领域优秀回答者,人人都是产品经理社区专栏作家。从业十载,擅长会员忠诚度计划、企业积分系统设计及运营、网站(产品)运营、用户运营。

  内容介绍:

  运营是什么?怎样做运营?产品和运营是什么关系?我是否适合从事互联网运营?《从零开始做运营》涵盖了互联网运营的精髓与核心内容,从运营是什么讲起,涉及内容运营、用户运营、活动运营、数据分析等多个方面,涵盖互联网运营的全部环节,张亮结合自身经验,讨论了大量经典运营案例,以便读者更好地掌握运营的精神。

  除了为互联网运营人员提供有关全面而科学的运营知识与案例,《从零开始做运营》也为那些徘徊于互联网行业大门外的年轻人指明方向,在互联网大热的今天,互联网运营成为一个越来越重要的岗位。很多年轻人带着对互联网的热情投身到这个行业,却发现自己对这个行业所知甚少,对互联网运营更加陌生,甚至有一些有志于从事互联网运营的人,因为对其缺乏了解而难以确定职业发展方向,《从零开始做运营》将为他们开启一扇从学校到社会、从入门到入行的窗。

  通过《从零开始做运营》,你可以全面了解运营工作的范围、职责、核心,确立科学的运营观念和思路,掌握精妙的运营技巧与策略,并更好地规划职业发展方向。读了这本《从零开始做运营》,你将不再是一个运营新手,而是一个拥有成熟的运营逻辑体系的运营人。

  前言:

  在十年的互联网运营生涯当中,我遇到过很多年轻人,他们对产品运营岗位趋之若鹜,抱着“改变世界”的理想,渴望踏入互联网的大门。但其中很多人的起点,却并不是产品助理、产品经理,而是运营、编辑,甚至是设计师或者程序员。

  运营工作让很多人感到头疼,也让很多人不甚满意。“打杂的”、“背锅的”,运营人员常常如此自嘲,同样如此自嘲的还有客服。运营人员和客服人员,都是直接面向用户的一线工作人员,他们要承受很多压力:公司的KPI(关键绩效指标)、用户的责难、产品经理的不屑、商务同事的催促、老板的不理解等等。

  在我看来,产品与运营本来是一对孪生兄弟,只有当产品经理与运营人员充分合作、紧密联系,为了同一个目标共同奋斗的时候,一个网站、一个产品,才有可能真正绽放出光芒。互联网的世界里,从来没有不需要运营的产品,也没有可以无视产品的运营。

  这本书的写作初衷,是为了给一些希望从事互联网产品以及运营工作的人提供一扇窗户。通过这扇窗户,我希望大家可以了解互联网运营工作中会遇到的各种问题,对互联网运营工作的职责和范围有基本认知,如果还能够因此学会一些运营技巧,掌握一些解读运营数据的方法,甚至建立一个健康的运营观念,那就是我写作此书的意外惊喜了。

  国内互联网行业将产品与运营区分开,其实历史也并不长。在21世纪初,他们有一个共同的名称:策划。在各家公司的招聘需求中,策划同时担任着网站与产品的需求整理与提出、沟通实现与上线、对上线后的运营结果负责的工作职责。2010年前后,策划人员中出现了对产品需求把握准确,能够与开发人员紧密沟通,共同实现产品上线与迭代更新工作的产品人员,也出现了对用户需求了解深入,能够充满创意地实现运营目标的运营人员。从此,这两个职位就占据了一家互联网公司最重要的两个模块。如果将网站(产品)看作一个孩子,那么产品与运营的职责划分用最简单的表述就是:

  产品负责生孩子,运营负责养孩子。

  按照很多从业者的观念来看,先有产品,再有运营,如果没有孩子,又谈何养育呢?但实际上,从我的经验来说,运营和产品同时出现,分工协作,才能更好地实现网站(产品)的塑造和成长。

  1.实话实说说运营(举例)

  A.论点:

  1.产品与运营本来就是一对孪生兄弟,只有当产品经理与运营人员充分合作,紧密联系,为了同一个目标共同奋斗的时候,一个网站,一个产品,才有可能真正绽放出光芒。

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