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如何做好内容运营?

06-18 SEO技巧

  有读者在微信公众号后台给我留言,说对内容运营比较模糊,想要了解一些内容运营的知识,遂成此文。为保证每位读者都能看懂,我尽量不在文章中添加过多文学色彩,多采用“大白话”形式说明,还望大家理解。

  什么是内容?

  想要解释明白内容运营,我们就不得不先去了解一个词语“内容”。内容的范围很广泛,包括你早晨醒来在微信朋友圈看到的帖子,你中午订外卖看到餐盒上印的广告,你晚上躺在床上看的“奔跑吧兄弟姐妹叔叔阿姨”“爸爸妈妈爷爷奶奶去哪了”视频,还包括你听的歌,写的日记,和此刻正在读的这篇文章等,都是内容。

  内容运营又是什么?

  内容运营这个概念,运营界的前辈们都已经定义过N次了,几乎每位大师定义的都差不多,这里就不介绍概念了,如果你实在想知道,也可以去某度、某百科查询,反正看和没看都一样,不看糊涂,看了更糊涂。

  我住的小区门口曾有一个书店,店老板是位20岁出头的年轻女子,身材瘦弱,一张网红脸,因为书店打折力度比较大,店主也很漂亮,刚开张的时候,店里面人山人海,生意好的不得了,我也去其中淘了几本运营书籍。可是好景不长,半个月过后,书店的生意便惨淡了起来,网红脸店主还在,折扣力度也比刚开业大很多,可为什么大家不来买了呢?

  我怀着疑惑的心情,又到书店走了一圈,发现店里的书籍摆放比较杂乱,连最基本的分类都没有做,那么除非是和我一样兴趣广泛的人会不介意,其他人找一本自己喜欢的书,得多费时间呀。那天傍晚,我将书籍分类的问题给美女店主指了出来,她激动的一直握着我的手说感谢。过了几天,我又去书店玩耍,美女店主主动给我推荐了一本新出的运营书籍,还和我说“我觉得这本书挺适合你的,你可以看看“,最后要离开书店时,还让我去帮她修电脑,可惜我约了朋友去打LOL,没时间呀。

  这个故事中,产品是书籍,无数的买书者是用户,而将书籍分类、给我主动推荐书籍的美女店主就是“内容运营”,内容运营的作用就是”建立产品和用户之间的关系, 充当产品和用户间的润滑剂“。

  如何做好内容运营?

  既然我们知道内容运营是用户和产品间的润滑剂了,那么如何去更好的完成润滑过程,则是内容运营者必须掌握的。

  1.了解你的用户。

  了解用户是每位运营者都必须做的事情,在这一层面中,没有最了解,只有更清楚。你至少要明白用户的人群和他们的特征,根据这些因素去做分析,明确在这个年龄段用户的具体行为习惯,以及用户的心理动态。

  举个例子,我是做招聘的,因为招聘也分为校招和社招,所以我面向的用户有很大一部分是学生。为了研究他们的生活习惯,我特意在一二三线城市大学论坛里建了很多帐号,定期活跃加好友,和他们聊天,看他们的朋友圈和QQ空间内容,根据他们在论坛中的话题,来制定我们公司公众号的推送内容,比如在英语4级考试前,我会做一个大学英语四级高频考点相关的内容,当内容发出去之后,你会看到论坛中一片膜拜的景象。而到期末考试前夕,我会在公众号中发一个不挂科内容的推送,反响也是异常激烈的,而在当下这个夏季,学生正在做的事情,无非也就那么几样,大四的忙着告别青春和找工作,其他年级的学生忙着期末备考。

  能够了解到用户群体的行为习惯,在运营工作中是极其重要的,这能让你事半功倍。

  2.进行用户和内容的匹配。

  当做到了解目标用户的行为习惯时,下面我们需要做的就是一一对号入座,将用户和内容进行匹配,而匹配的最终目的,就是满足用户的需求。

  我之前曾在一家互联网医疗公司做内容运营,我当时负责更新公司网站的资讯部分内容,我的目标用户是医生群体。在刚接触工作时,我会将所有网上找到的资讯内容进行分类,一类是医学知识,一类是医生故事,一类是政策和医院,当然还有一类是医闹。在日常的更新中,政策和医院相关的内容几乎没有点击量,医学知识相关的内容点击量很高,而如果在内容中更新了医闹事件,那么医闹相关文章的点击量会迅速上升,还会有很多医生的评论,因此当任务很重的时候,我会多更新一些医闹类型的内容,而这些内容,恰恰满足了医生对医闹者的愤怒,对同行的关心,对自己工作安全的需求。

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