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做好运营应该具备什么样的思维?

06-14 SEO技巧

  做好运营应该具备以下以为思维:用户思维、迭代思维、流量思维、社会化思维、数据思维、简约思维、极致思维、跨界思维、平台思维。

做好运营应该具备什么样的思维?

  推荐《互联网思维独孤九剑》,快速对互联网思维形态有初步的认知了解。

  1.用户思维:得“屌丝”者得天下(长尾经济);兜售参与感(eg罗辑思维);用户体验至上(eg三只松鼠)

  指对经营理念和消费者的理解。

做好运营应该具备什么样的思维?

  用户思维是互联网思维的核心。其他思维都是围绕用户思维在不同层面的展开。用户思维,是指在价值链各个环节中都要“以顾客为中心”去考虑问题。

  用户思维是指我们对消费者、对整个经营理念的理解,它贯穿企业经营的始终。用户思维绝对是最重要的思维,其它思维都是用户思维在不同层面的体现。这里面有三个法则,第一个层面就是"得屌丝者得天下"。这些人群的需求是什么,现在需求更多的是情感方面的需求,可能是存在感、参与感。在这个层面我们做的是兜售参与感,屌丝要什么我们就给他什么。第二个层面,你怎么样实现把这个参与感给到他。第三如何打造极致的用户体验?"以厂商为中心"的工业经济背景下,往往是厂商主导,传播方式是厂商自说自话,产品研发消费者也无法参与。在"以用户为中心"的互联网时代,消费者的话语权日益增大,并且影响着企业各环节的决策,以小米为代表的新经济企业,使得用户越来越广泛地参与到产品研发和品牌建设环节之中。这个时候的企业经营,要真的以用户为中心,商业价值一定要建立在用户价值之上。用户思维是所有互联网思维的核心,没有用户思维,也就不可能领悟好其他思维。

  万物的直接、实时链接使得信息反馈与用户参与的成本持续降低,碎片化时间也带来了参与时常的增加,两者的累加效应,互联网消除信息的不对称,使得“消费者赋权”开始真正发挥威力;SoLoMoPe全社交媒介、全渠道销售。全消费时段、个性化消费-->以这样的人群形成的商圈为基础,去思考我们的渠道选择、媒介选择和沟通方式市场定位-->得屌丝者得天下:但消费力不强但是互联网聚合强大消费力和影响力,屌丝心态,存在感参与感归属感品牌和产品规划-->自我意识,兜售参与感:C2B消费者驱动模式,预付+定制,互联网化的精益生产,多品种小批量;粉丝经济参与品牌建设,培养粉丝,死忠粉,打造品牌粉丝自组织,从粉丝经济到社群经济,(罗辑思维)有共同价值观兴趣聚在一起平等的社区,社区的高级形态是让粉丝实现成就感,社群模式使得社会的多样化和个人的归属感得到自然的平衡;小米的有爱互动--温度感,体验打造-->沟通整个链条,贯穿“用户体验至上”:贯穿每个环节,产品方案话,渠道物流话,终端体验化,消费社区化三只松鼠成功之处在于“用户体验至上”:

  a通过优秀的视觉体验隔绝用户,降低跳出率,提高流量(极致元素:松树形象、贴心话语比如主人、萌);b干扰用户 思维,加量成交,提升转化(不论斤论袋,灌输思想即论袋买坚果,我要买几袋才够吃呢?);c用数字打动用户,降低防线,加速转化(历史低价等等);d利用 图片和文案诱惑用户,提高下单,加速转化(图片的确很好);e为用户制造惊喜,增强品牌和提高复购率(松鼠为你准备好吃坚果的工具,夹子、果皮袋,而且袋 子还很厚实)

  2.简约思维:专注少就是多(eg反例-HTC,款款都是旗舰=没有旗舰);简约既是美(符合人性-惰性)

  指对品牌和产品规划的理解。在互联网这个时代消费者注意力经济,消费者在你这个页面停留是有限的,你的东西一定要尽可能最快的速度去抓住他,要去简约呈现你的东西,这块有两个法则。一个业务规划和品牌层面要关注,另外产品设计层面做到简约,简约就是没有用的环节砍掉,这个节约是人性化的一种体现。在用户思维的指导下,品牌和产品该如何规划?以往品牌厂商多习惯大而全,产品线显得冗长,产品包装也恨不得全列上产品卖点。而苹果、小米这类互联网思维下的企业,给人的感受往往是极简元素。产品的规划能不能做到简约?品牌定位能不能做到专注?这些都值得传统企业重新思考。

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