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亚马逊无人店太诱人,阿里京东沃尔玛都在追赶

09-15 新闻资讯

亚马逊无人店太诱人,阿里京东沃尔玛都在追赶

仁者 2018-04-03 15:08:13 互联网

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(原标题:Retailers Race Against Amazon to Automate Stores)

亚马逊无人店太诱人,阿里京东沃尔玛都在追赶

亚马逊无人店Amazon Go的一排入口

网易科技讯 4月3日消息,《纽约时报》刊文称,亚马逊无人商店Amazon Go今年1月正式开业,为了避免在实体零售业也遭到该电商巨擘的主宰,美国多家零售商和初创公司也在纷纷涉足无人店。与此同时,包括两大电商巨头阿里巴巴和京东在内的一些中国公司在大举展开试验。

以下是文章主要内容:

要了解用传感器和人工智能替代收银员的商店的内部情况,会带来什么样的体验,购物者得前往亚马逊位于西雅图市中心的实验便利店Amazon Go。

不过,不用多久,可能将会出现更多像Amazon Go这样的技术驱动型门店。

世界上最大的一些零售商和小型科技初创企业之间正在上演一场围绕无人商店的全球竞赛。这些企业希望借此最大限度地减少劳动力成本,并尽可能地消除购物者的痛点,比如排队等待结账。它们也在试图阻止亚马逊像它在网上购物领域那样主宰实体零售业。

各家公司正在测试帮助存放货架商品的机器人,以及让消费者通过智能手机扫码购买商品的应用程序。像Amazon Go系统这样的高科技系统将结帐流程完全自动化。同样拥有雄心勃勃的电商公司的中国,也正在成为进行这些零售实验的温床。

如若它们取得成功,这些新技术可能会进一步增加零售劳动力的不确定性。由于网上购物的兴旺发展,零售业劳动岗位本已处在动荡不定的状态。世界经济论坛去年的一项分析显示,一旦诸如自动结账的技术全面普及,全球可能会有30%至50%的零售业岗位面临流失风险。

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盒马鲜生的其中一台自助结账机,购物者可以使用面部识别技术来进行付款。

此外,这些项目也引发了隐私研究人员的担忧,因为零售商能够在数位化顾客的位置的过程中收集到大量有关他们的消费行为的数据。例如,在Amazon Go内部,从顾客进店那一刻起,摄像头就完全不会从他们身上移开。

在Amazon Go出现以前很久,零售商就已经在它们的商店中采用各类技术。例如,近些年,自助结账台在超市和其他商店中已经变得司空见惯。杂货连锁店克罗格则使用传感器和预测分析工具,来更好地预测什么时候需要安排更多的收银员。

但是,Amazon Go去年1月正式向公众开放,对于许多的零售商而言是一件令人惊恐的事情。它们发现,亚马逊突然之间变得想要以新的方式来运用其技术力量。Amazon Go在靠近天花板和货架上布置了数百台摄像机和传感器,进而帮助自动记录被消费者从货架拿下来并放到自己的包里的饼干、薯片和苏打水。消费者走出门店时,系统也会自动地从他们的亚马逊账户里扣费。

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亚马逊正在寻求将Amazon Go扩张到新的地区。亚马逊发言人拒绝就扩张计划发表评论,但从招聘公告来看,该公司在招募一位高级房地产经理,其职责是“选址和收购”以及新的Amazon Go商店“潜在选址”的实地考察。

“业界普遍都觉得这让人有些尴尬,因为这里有一家在线零售商在向我们展示如何做实体店,而且老实说还做得非常好。”机器人公司Bossa Nova Robotics的首席业务官马丁·希契(Martin Hitch)指出。该公司的机器人产品正在被沃尔玛和其他公司测试。

说到无人店购物试验,没有哪个国家的零售商比中国要更加热切。该国的消费者对于新型流行技术相当热衷。

其中一个项目是来自一家名为缤果盒子(Bingo Box)的初创公司的无人便利店,它目前已经有100多家门店,其中一家坐落在上海的一个商业区内。其运行机制是:购物者用手机扫描二维码进入店内,然后扫描他们想要购买的物品。购物者通过手机付款后,商店会自动打开出口门。

阿里巴巴已经开设了35家名为“盒马鲜生”的无人杂货店。该商店融合了在线订购和自动结账。顾客在结账台扫描他们选购的杂货,利用面部识别技术来进行电子支付。之后,他们在线上订购的杂货会通过空中的传送带进行传输,送往配送站点。

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