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司机高速加价不成甩客 滴滴:已封禁其账号

09-13 新闻资讯

司机高速加价不成甩客 滴滴:已封禁其账号

嫣然琳琳 2018-04-10 14:22:19 互联网

【科技讯】4月10日消息,日前一滴滴司机竟然因为临时加价被乘客拒绝,将乘客下在了高速路上,滴滴平台在事后查清原委外,对司机进行了封号处理。

【科技讯】4月10日消息,日前一滴滴司机竟然因为临时加价被乘客拒绝,将乘客下在了高速路上,滴滴平台在事后查清原委外,对司机进行了封号处理。

据成都商报报道,4月1日,沈阳游客贾女士在青城山通过滴滴打了个快车,要回成都。原本滴滴平台估计车费为164.2元,而接单的司机以路堵为由要求额外支付150元。贾女士拒绝后,滴滴司机便让贾女士和其朋友在应急车道下车。两人被迫在高速路上站了约一个小时,才被朋友接走。

司机高速加价不成甩客 滴滴:已封禁其账号


更为夸张的是,该滴滴司机竟然还反咬一口,向滴滴平台投诉谎称乘客在车上吸毒,并且殴打司机,还提出超速行驶的要求。贾女士也想滴滴平台客服进行投诉,经滴滴官方核实,司机确有加价行为并在中途结束订单的行为。滴滴方面表示,已对司机进行了封禁处理,同时将返还车费、补偿有关费用。

成都商报客户端记者从滴滴出行方面得到新的反馈。“我们对贾女士朋友的不良体验深感抱歉。”工作人员告诉成都商报客户端记者,经核实,司机确有加价行为并在中途结束订单,并且该司机此前投诉乘客的言论被核实为谎言。“该司机的行为严重违反了平台司机服务管理规定,我们对司机进行了封禁处理。”同时,她表示,滴滴已联系乘客返还车费、补偿乘客下一程车费并给予体验补偿。

“我要求司机向我和朋友道歉。”贾女士表示。对此,滴滴出行表示,客服方面只能“尽力促成”。另一方面,贾女士也在4月5日拨打了成都市交委交通服务热线12328。“接到投诉件后,会指派网约车平台所在地交通运输主管部门按我市网约车管理实施细则的规定予以处理。”成都市交委相关负责人表示。

此外,滴滴出行方面表示,如用户在使用中遇到私自加价等行为,可及时联系滴滴客服,“我们将会尽快核实处理。”

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